В фокусе внимания навыки коммуникаций с пациентами, эмоциональная компетентность доктора, навыки презентации плана лечения, преодоления возражений пациента и фиксации договоренностей, а также навыки профилактики конфликтных ситуаций

Отдельная важной задачей будет элиминация экономического инфантилизма - в привычной после тренингов терминологии, а до тренинга суть в том, что в учебной программе есть элементы, развивающие экономический образ мышления врача с ориентировкой на долгосрочные результаты

Возможная дата проведения тренинга — суббота, 5 октября

На тренинге нужны врачи в максимальном составе. Тренинг будет ориентирован на врачей, а также будет полезен среднему медицинскому персоналу и сотрудникам колл-центра

Крайне желательно присутствие на тренинге руководства клиники

Оптимальный состав группы — 24 (включая основных врачей 10-12 человек)

Результат работы на этом этапе

1. Участники получат знания, умения, навыки, необходимые для повышения их эфективности
2. Тренинг будет носить диагностическую функцию и позволит выделить из состава врачей тех, которые

• могут, готовы и хотят развиваться
• просто выполняют функцию и не готовы менять собственное поведение

На встрече с руководством клиники

• подписываем NDA (Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации)
• из состава участников тренинга формируем группу из 5-8 врачей для первого потока интенсивного роста
• устанавливаем цели по росту измеримых индикаторов по каждому доктору

Каждая консультация длится от 40 до 60 минут. На ней эксперт проводит глубокую диагностику персональных зон роста каждого врача и по результатам разрабатывает персональную программу развития для каждого

Для каждого врача готовится личный кабинет в онлайн системе. В нем размещаются персональные задания и проводятся онлайн-консультации. Руководители клиники и сети получают доступ к каждому кабинету и смогут наблюдать за прогрессом в режиме онлайн

Врачи проходят обучение в онлайн-режиме: смотрят обучающие видео, читают рекомендованную литературу. И сразу же применяют полученные знания на практике. У них есть возможность в любой момент задать свой вопрос эксперту в личном кабинете и получить на него ответ

Отработка тех ситуаций коммуникаций, которые взяты из практики врачей контрольной группы и вызывают у них затруднения

Программа тренинга формируется исходя из зон ближайшего развития врачей контрольной группы, но участие в нем также будет полезно другим врачам и среднему медицинскому персоналу

Возможная дата проведения тренинга — суббота, 16 ноября

Врачи проходят обучение в онлайн-режиме: смотрят обучающие видео, читают рекомендованную литературу. И сразу же применяют полученные знания на практике. У них есть возможность в любой момент задать свой вопрос эксперту в личном кабинете и получить на него ответ

Вывод врачей группы на стабильно увеличенные показатели и подведение итогов проекта

Возможная дата проведения тренинга — воскресенье, 22 декабря