БОГАТЫЙ ДОКТОР
+7 495 131 73 98
тренинг коммуникаций

Эффективное взаимодействие
врача и пациента
Программа корпоративного тренинга
для врачей сети клиник
МедЦентрСервис

Умение врача убеждать пациента — фундамент успешного лечения

Если пациент выполняет назначения врача полностью, то доктор получает лучшие клинические результаты

Это позитивно влияет на репутацию врача и медицинской организации

Что приводит к лучшим экономическим результатам в долгосрочной перспективе
Что получат участники?
Наблюдаемые результаты участия в тренинге
Работа станет еще ценнее для общества
Вы сможете чаще убеждать пациентов принимать медицинскую помощь в полном объеме
Работать станет надежнее
Вы узнаете как выстраивать отношения с пациентами, чтобы они обращались только к вам и рекомендовали вас друзьям и знакомым

Запись на ваш прием станет выше
Работать станет выгоднее
Ваша зарплата вырастет
Работать станет легче
Вы узнаете как вести прием пациентов, которые "были у другого врача", "начитались в интернете", "верят в народную медицину" и так далее

После работы будет хватать сил на дом, чтобы, например, помочь детям с уроками или заняться любимым хобби
Работать станет престижнее и приятнее
Пациенты еще чаще будут благодарить вас лично и в публичных отзывах, а руководитель будет ставить вас в пример
Ключевые тезисы тренинга
  • Этапы взаимодействия врача и пациента
  • Четыре коммуникативных типа рассказа пациенту о медицинской помощи
  • Место каждого из типов в работе сотрудников медицинской организации
  • Три правила убедительной презентации
  • Как располагать пациента к себе
  • Секреты переговоров о цене
  • Как понимать пациента лучше него самого
  • Экспертные коммуникации с пациентом и контракты на долгосрочное лечение
  • Как сотрудники медицинских организаций используют СПИН-технологии и какой этап самый важный
  • Теория и практика… просмотр учебного фильма… психология влияния в медицине
  • Абсолютная медицинизация СПИН-технологий + тайны медицинской конфликтологии
  • Четыре типа вопросов как коммуникативные инструменты врача, помогающие переводить скрытые потребности пациента в явные для него
  • Алгоритм сбора жалоб и анамнеза у первичного пациента
  • Как сделать так, чтобы пациент осознал про свое здоровье то, что он пока не знает
  • Техники снятия у пациента страха перед будущим
  • Каузальные и телелогические мотивы поведения лечащего врача
  • 7 + 5 главных мотивов решений пациентов
  • Убедительная "презентация" сотрудником медицинской организации медицинской помощи
  • Пять этапов презентации медицинских решений
  • Семь дополнительных правил убеждающих врачебных презентаций
  • Психологические ловушки в медицине
  • Работа с возражениями пациента. Утилизация возражений в медицине
  • Главные секреты синтонного общения
  • Адекватная постановка цели врачом при обработке возражений пациента
  • Психологическое айкидо в работе врача
  • Профилактика и "лечение" возражений пациента
  • Достижение финальных договоренностей с пациентом
  • Способы достижения финальных договоренностей с пациентом
  • Внедрение изученного материала в практику сотрудника медицинской организации
Планы на внедрение в практику первых двух дней после окончания тренинга
Ведущий тренинга
Белый Олег Викторович
Основатель компании Богатый Доктор
Врач с опытом работы начмедом (заместитель главврача по лечебной работе) и, отдельно, с опытом работы заместителем главного врача по платным услугам, кандидат медицинских наук

Тренер с регулярным активным опытом проведения тренингов для медицинского персонала с 2005 года

Автор трех книг о медицинском маркетинге и развитии карьеры врача

Белый Олег Викторович
Основатель компании Богатый Доктор
Врач с опытом работы начмедом (заместитель главврача по лечебной работе) и, отдельно, с опытом работы заместителем главного врача по платным услугам, кандидат медицинских наук

Тренер с регулярным активным опытом проведения тренингов для медицинского персонала с 2005 года

Автор трех книг о медицинском маркетинге и развитии карьеры врача

Организационные детали

Технические устройства, оборудование, расходные материалы
• Флипчарт + блокнот для него (20 листов в день) + яркие маркеры разных цветов (или, если нет флипчарта: доска для маркеров + яркие маркеры + стиратель + 10-15 ватманов (или их аналогов) для тех вещей и мыслей, которые хорошо бы развесить по комнате тренинга в течение работы)
• Бумага для флипчарта (блокнот) – желательно в неяркую клеточку
• Бумажный скотч (он же «скотч малярный»)
• Листы А4 из расчета 10 штук на участника в день. Или блокноты, см. ниже
• Планшеты (или блокноты) — чтоб участникам было удобно писать — и ручки
• Бэйджи с именами (можно пустые — участники пишут имена маркерами сами)
• Проектор + Экран = организация пространства такова, чтоб было видно участникам

Перед тренингом раздаточный материал не предусмотрен. Технология поведения этого тренинга подразумевает, что участники полностью погружены во взаимодействие и не отвлекаются на раздатотчные материалы

После тренинга участники получат слайды PowerPoint в электронном виде

Кофе-брейки

Тренинг проходит с 10.00 до 18.00 и предполагает два кофе-брейка в день + обед.
Главный критерий — комфорт участников. Пожалуйста, руководствуйтесь этими соображениями при решении организационных вопросов для перерывов

Аудио- и видео- записи не предусмотрены. Это не семинар и не лекция. Поэтому просмотр этой записи не принесет зрителю ощутимой пользы

Приходы и уходы участников во время тренинга вне запланированных перерывов очень и очень не рекомендуются; лучшие результаты гарантируются только при наличии всех участников от начала до конца; на вопросы опоздавших в целях соблюдения интересов остальных участников, тренер не отвечает
По вопросам сопровождения проекта, пожалуйста, пишите и звоните:

Оскар Ахметзянов
director@richdoctor.ru
+7 903 662 1117