Для кого тренинг?
1
Администраторы медицинских центров
стоматология, офтальмология, клиники женского здоровья, косметология, ЛОР, урология, многопрофильные медцентры
2
Средний медицинский персонал
медицинские регистраторы, сестринский персонал, ассистенты врачей-стоматологов
3
Старшие администраторы медицинских центров
Главная задача тренинга — усилить сервисную составляющую для вашей клиники
результаты тренинга
- участники смогут чаще приводить обратившихся по телефону первичных пациентов на приём в клинику
- администраторы научатся понимать врачей с полуслова и полувзгляда
- участники освоят на практике все основные слагаемые медицинского сервиса, в числе которых коммуникативные навыки, эмоциональная компетентность и пациентоориентированность
- администраторы научатся понимать врачей с полуслова и полувзгляда
- участники освоят на практике все основные слагаемые медицинского сервиса, в числе которых коммуникативные навыки, эмоциональная компетентность и пациентоориентированность
Почему тренинг Олега Белого?
Врач с опытом работы начмедом (заместитель главврача по лечебной работе), кандидат медицинских наук
Тренер с двенадцатилетним опытом работы для медицинских организаций
Тренинг проводится в активной игровой форме для отработки коммуникативных навыков
Основные блоки тренинга
1
Роли администратора медицинского центра
2
Как администратору любить свои разные роли, свою работу и всё, что с ней связано
3
Аксиомы медицинской конфликтологии (теория и практика)
4
Эмоциональная компетентность администратора медицинского центра
5
Стрессменеджмент (управление стрессом) при работе со сложными категориями пациентов
6
Навыки экологичных продаж-переговоров в работе администратора, включая продажи по телефону
7
Навыки синтонного поведения
8
Вербальные и невербальные аспекты поведения медицинского персонала
9
Конфликтогены. Профилактика и "лечение" конфликтов с пациентами
10
Психологическое айкидо в работе с возражениями, сопротивлениями и сомнениями пациента
11
Как убеждать пациента словами. Как убеждать без слов
12
Фундамент и слагаемые медицинского сервиса
Регистрация на тренинг
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами
Стоимость участия
для одного представителя клиники – 15 800 рублей
для двух и более – 14 200 рублей за человека
Стоимость участия
для одного представителя клиники – 15 800 рублей
для двух и более – 14 200 рублей за человека
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Получить подробную програму
Заполните форму ниже, и мы сразу же все вышлем на вашу электронную почту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Активация сертификата участника
Пожалуйста, заполните эту простую форму, и мы сразу свяжемся с вами
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности